BANJARBARU — Aplikasi PLN Mobile kini menjadi kanal utama bagi pelanggan PT PLN (Persero) di Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah. General Manager PLN UID Kalselteng, Iwan Soelistijono, menyatakan capaian lebih dari 2 juta pengguna ini menjadi bukti kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital perusahaan.
"Transformasi digital menjadi bagian penting dalam peningkatan pelayanan pelanggan. Melalui PLN Mobile, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan kelistrikan kapan saja dan di mana saja tanpa harus datang ke kantor PLN," ujar Iwan dalam keterangan resmi yang diterima di Banjarbaru.
Layanan Apa Saja yang Bisa Diakses di Satu Aplikasi?
PLN Mobile dirancang untuk menjadi solusi terintegrasi bagi pelanggan. Beragam kebutuhan kelistrikan dapat diselesaikan hanya dalam satu genggaman, tanpa perlu mengunduh aplikasi terpisah atau mendatangi loket pembayaran. Beberapa fitur utama yang tersedia meliputi:
- Pembelian token listrik prabayar
- Pembayaran tagihan listrik pascabayar
- Pengajuan pasang baru dan tambah daya
- Pengaduan gangguan kelistrikan
- Pencatatan meter mandiri melalui fitur SwaCAM
Seluruh layanan ini, menurut Iwan, akan terus dikembangkan agar prosesnya semakin sederhana dan responsif. "Kami ingin pelanggan dapat menyelesaikan seluruh kebutuhan kelistrikannya melalui satu aplikasi," tambahnya.
Warga Banjarbaru: "Saya Tak Perlu ke Kantor PLN Lagi"
Salah seorang pelanggan di Banjarbaru, Jaiman, mengaku hampir setiap bulan menggunakan PLN Mobile. Ia memanfaatkan aplikasi tersebut untuk membeli token listrik dan melaporkan gangguan saat terjadi pemadaman di lingkungannya.
"Aplikasinya mudah digunakan, prosesnya cepat, dan saya juga bisa memantau status laporan secara langsung. Sangat membantu, apalagi saat sedang sibuk bekerja," ungkap Jaiman.
PLN UID Kalselteng optimistis dengan semakin berkembangnya layanan digital, pengalaman pelanggan di Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah akan semakin mudah dan memberikan manfaat nyata. Perusahaan berkomitmen untuk terus memperkuat layanan yang berorientasi pada kemudahan akses bagi masyarakat. (adv)
